Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: Ertuğrul Enes Sayar LENOSHE SILVER
Adres: Paşabayır Mah. Yaman Egeli Sok. No:3A Bandırma / Balıkesir
Vergi Dairesi / No: Bandırma Vergi Dairesi – 7540338469
Esnaf Sicil No: 175807
Telefon / WhatsApp: 0 532 514 53 62
E-posta: iletisim@lenoshe.com
İnternet sitesi: www.lenoshe.com
Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki telefon, e-posta veya adres üzerinden iletebilirsiniz.
2. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI
Ürünün adı, malzemesi, ölçüsü, seçenekleri ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında; adedi, varsa kişiselleştirme bilgileri, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Sitede ilan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.
3. ÖDEME
Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri kartınızı veren bankanın koşullarına bağlıdır.
Ödeme sayfasında siparişi tamamlama (ödeme) butonuna bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girmiş olursunuz.
4. TESLİMAT VE KARGO
- Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Siparişler, ödeme onayını izleyen iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi hiçbir durumda 30 günü aşamaz.
- 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve alıcıya aittir.
5. CAYMA HAKKI
- Hazır ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkını sipariş tarihinden teslimata kadar olan sürede de kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde iletisim@lenoshe.com adresine e-posta göndermeniz, 0 532 514 53 62 numaralı hattan bize ulaşmanız veya yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
- Cayma bildiriminizin ardından size iade için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade kodu iletilir. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde; ürün ve paketi zarar görmemiş şekilde, varsa faturası ve aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekir.
- İade kargo ücreti: Ürünün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi halinde iade kargo ücreti alıcıya aittir ve bu ücret ürünün size teslim masrafını geçemez. Ürünün başka bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde iade masrafının tamamı alıcıya aittir.
- Ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten (başka taşıyıcı ile gönderilmişse ürünün bize ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (isim, harf, yazı, tarih, mors kodu ve benzeri kişiselleştirme yapılan kişiye özel takılar) cayma hakkı bulunmamaktadır; bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. Ürünün sipariş edilen şekilde hazırlanmamış olması veya bizden kaynaklı bir üretim hatası bulunması halinde ürününüz ücretsiz yenilenir.
7. AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeri ile değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafları SATICI'ya aittir.
8. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
9. KİŞİSEL VERİLER
Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekilde işlenir.