Kısaca İade Koşullarımız
- Hazır ürünler: Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün ve paketin zarar görmemiş olması gerekir; iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Kişiye özel ürünler: Size özel hazırlandıkları için iade ve değişim yapılmaz. Bizden kaynaklı bir üretim hatası olursa ürününüzü ücretsiz yeniliyoruz.
- İade talebiniz için bize WhatsApp (0 532 514 53 62) veya iletisim@lenoshe.com adresinden ulaşabilirsiniz.
www.lenoshe.com adresinden elektronik ortamda verdiğiniz tüm siparişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere tabidir.
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir ve alıcıya aittir. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içerisinde ürün bedelini iade eder.
Tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. Ürünün sipariş edilen şekilde hazırlanmamış olması veya bizden kaynaklı bir üretim hatası bulunması durumunda ürün ücretsiz olarak yenilenir.
ÖDEME YAPILMAZSA
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse ve bedel ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse; alıcıya durum bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değişim veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse, ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda kontrol etmeli; hasarlı veya ezik paketleri teslim almamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalıdır. İade edilecek ürün, ürün ve paketi zarar görmemiş şekilde faturası ile birlikte gönderilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, hazır ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürünün ve paketin zarar görmemiş olması gerekir.
- Kişiye özel ürünlerde ve üretimi başlamış kişiye özel siparişlerde iade, değişim ve iptal yapılmaz. Bizden kaynaklı bir üretim hatası olursa ürün ücretsiz yenilenir.
- İade için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade kodu, cayma bildiriminiz üzerine size iletilir. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir ve ürünün alıcıya teslim masrafını geçemez; başka bir kargo firması ile gönderilen iadelerde masrafın tamamı alıcıya aittir.
- İade onaylandığında, varsa ilk kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde e-posta, telefon/WhatsApp veya yazılı olarak satıcıya bildirim yapılması yeterlidir.
CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ünvan: Ertuğrul Enes Sayar LENOSHE SILVER
Adres: Paşabayır Mah. Yaman Egeli Sok. No:3A Bandırma / Balıkesir
Vergi Dairesi / No: Bandırma Vergi Dairesi – 7540338469
Esnaf Sicil No: 175807
Telefon / WhatsApp: 0 532 514 53 62
E-posta: iletisim@lenoshe.com
İnternet sitesi: www.lenoshe.com
İADE SÜRECİ
- Ürün, cayma bildiriminden sonra en geç 10 gün içinde kargoya verilmelidir.
- Ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
- İade edilecek ürün, zarar görmemiş orijinal paketi, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Kampanya veya indirim koşulları kapsamında alınan ürünlerden bir kısmının iadesi nedeniyle kampanya koşulları ortadan kalkarsa, iade tutarı kampanya indirimi dikkate alınarak hesaplanır.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmış ve temerrüde düşmüşse, kart sözleşmesi gereği faiz ödemeyi kabul eder. Banka ve satıcı bu durumda doğacak masraflar için hukuki yollara başvurabilir.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemeleriniz sipariş sırasında PayTR güvenli ödeme altyapısı ile online olarak tahsil edilir. Taksitli alışveriş imkânı bankaların kampanya koşullarına göre değişebilir.