Son güncelleme: 1 Ekim 2026
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 SATICI
Ünvan: Ertuğrul Enes Sayar LENOSHE SILVER
Adres: Paşabayır Mah. Yaman Egeli Sok. No:3A Bandırma / Balıkesir
Vergi Dairesi / No: Bandırma Vergi Dairesi – 7540338469
Esnaf Sicil No: 175807
Telefon / WhatsApp: 0 532 514 53 62
E-posta: iletisim@lenoshe.com
İnternet sitesi: www.lenoshe.com
1.2 ALICI
www.lenoshe.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini belirten kişidir. ALICI bilgileri, ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında da yer alır.
MADDE 2 – KONU
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.lenoshe.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
3.1 Ürünün adı, adedi, varsa seçenekleri (renk, ölçü vb.) ve kişiselleştirme bilgileri (isim, harf, yazı, tarih vb.), vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar; siparişin tamamlandığı ödeme sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer aldığı şekildedir. Bu bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3.2 Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncelleme yapılana veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.
3.3 Ödeme: Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri kartı veren bankanın koşullarına bağlıdır. Taksitli ödemelerde ALICI ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerlidir.
3.4 Kargo ücreti: 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve ALICI tarafından ödenir.
3.5 Teslimat: Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Siparişler, ödeme onayını izleyen iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal süre olan 30 günü aşamaz. ALICI'dan başka bir kişiye teslimat yapılacaksa, teslim alan kişinin ürünü teslim almamasından SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
4.2 Ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve faturası ile birlikte teslim edilir.
4.3 Kişiye özel ürünlerde, ALICI'nın sipariş sırasında girdiği isim, harf, yazı ve benzeri bilgiler aynen işlenir. Bu bilgilerin doğru ve eksiksiz yazılmasından ALICI sorumludur.
4.4 Sipariş konusu ürünün tedariki imkânsızlaşırsa SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
4.5 ALICI, ürünü teslim almadan önce paketi kargo görevlisi huzurunda kontrol etmelidir. Hasarlı veya ezik paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
4.6 ALICI'nın ürün bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.
4.7 Ürün teslim edildikten sonra ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde, kargo gideri SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade eder.
4.8 Mücbir sebepler: SATICI'nın kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar (doğal afet, salgın, grev, savaş, ağır hava koşulları vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse ALICI'ya bilgi verilir. ALICI siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1 ALICI, hazır ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, cayma hakkını sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir.
5.2 Bildirim: Cayma hakkının kullanıldığına dair açık bir bildirimin bu süre içinde e-posta (iletisim@lenoshe.com), telefon/WhatsApp (0 532 514 53 62) veya yazılı olarak SATICI'ya yapılması yeterlidir.
5.3 Ürünün geri gönderilmesi: ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. Ürün; ürün ve paketi zarar görmemiş şekilde, varsa faturası ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur.
5.4 İade kargo ücreti: SATICI, cayma bildirimi üzerine iade için kullanılacak anlaşmalı kargo firmasını ve iade kodunu ALICI'ya iletir. Ürünün bu kargo firması ile gönderilmesi halinde iade kargo ücreti ALICI'ya aittir ve bu ücret, ürünün ALICI'ya teslim masrafını geçemez. Ürünün anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde iade masrafının tamamı ALICI'ya aittir.
5.5 Ödemenin iadesi: SATICI, iade edilen ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten (başka bir taşıyıcı ile gönderilmişse ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten) itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder. İadenin kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır.
5.6 Kampanya veya indirim koşulları kapsamında satın alınan ürünlerden bir kısmının iadesi nedeniyle kampanya koşulları ortadan kalkarsa, iade tutarı kampanya indirimi dikkate alınarak hesaplanır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (isim, harf, yazı, tarih, mors kodu ve benzeri kişiselleştirme yapılarak hazırlanan kişiye özel takılar) cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz ve üretimi başlamış kişiye özel siparişler iptal edilemez.
Ürünün sipariş edilen şekilde hazırlanmamış olması veya SATICI'dan kaynaklanan bir üretim hatası bulunması halinde ürün ücretsiz olarak yenilenir. ALICI'nın ayıplı ürüne ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 7 – AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeri ile değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim ve geri gönderim masrafları SATICI'ya aittir.
MADDE 8 – TEMERRÜT HALİ
ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekilde işlenir.
MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini onaylayıp ödemeyi tamamladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş bilgileriyle birlikte elektronik ortamda saklanır ve ALICI'nın talebi halinde kendisine iletilir.